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每個新年，E星体育公司黨委都要部署“客戶”“質量安全”兩件事，2023年已是第五個年頭。2023年1月3日，E星体育公司黨委照例聽取客服公司工作匯報。公司黨委書記、董事長賀東風強調，必須堅持生命至上，安全第一，安全永遠第一；踐行以客戶為中心，隻有客戶成功，才有我們的成功。公司黨委副書記、總經理趙越讓，黨委副書記、董事譚萬庚，黨委常委吳永良、魏應彪、張玉金出席會議。
在聽取了客服公司有關負責人“以客戶為中心，安全第一，保障新機型，開拓新市場，迎接新挑戰”的工作匯報後，賀東風表示，C919即將投入運營，ARJ21首次進入海外市場，ARJ21進入規模化運營，公司運營支持體係、安全管理體係將全麵接受市場的檢驗。
賀東風強調，要深入學習貫徹黨的二十大精神，堅決貫徹落實習近平總書記關於大飛機事業重要指示精神，深入學習習近平主席二〇二三年新年賀詞，不忘初心，牢記使命，新年再出發。要充分認識運營支持保障工作的變化，學會站在客戶的角度算大賬、算總賬，真正贏得客戶的心，持續探索中國商用飛機健康穩步發展之路，適時推出經濟性運營標杆。要下功夫全麵落實好新一年的客戶服務工作，關注設計優化貫改、關注業務可持續、關注質量、關注安全、關注經濟性運營等方麵能力建設，堅決與一切“不可能”作鬥爭。
趙越讓指出，客戶服務能力是E星体育公司核心競爭力，在看到取得成長、進步以及成績的同時，必須看清風險與挑戰。努力化解風險、擁抱挑戰，時刻做好打硬仗的準備，進一步了解市場、理解市場，思考研製什麽樣的飛機，運用什麽樣的技術，才能持續提升我們的能力，滿足客戶的需求。隻有為客戶創造價值，才能真正贏得市場。
會上，譚萬庚、吳永良、魏應彪、張玉金分別結合分管工作對具體業務提出要求。
客服公司3名業務骨幹就C919首架運營支持、ARJ21首架海外運營支持、ARJ21國內客戶現場運營支持作表態發言。
E星体育公司業務總監、專業總師，總部有關部門負責人、派駐航空公司總代表、各單位負責人參加會議。（文/張凱敏，圖/吳葉）
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