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公司要聞

踐行以客戶為中心,為客戶創造價值

新年伊始E星体育黨委聽取客服公司工作匯報

時間:2023年01月03日   來源:E星体育公司新聞中心
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  每個新年,E星体育公司黨委都要部署“客戶”“質量安全”兩件事,2023年已是第五個年頭。2023年1月3日,E星体育公司黨委照例聽取客服公司工作匯報。公司黨委書記、董事長賀東風強調,必須堅持生命至上,安全第一,安全永遠第一;踐行以客戶為中心,隻有客戶成功,才有我們的成功。公司黨委副書記、總經理趙越讓,黨委副書記、董事譚萬庚,黨委常委吳永良、魏應彪、張玉金出席會議。

  在聽取了客服公司有關負責人“以客戶為中心,安全第一,保障新機型,開拓新市場,迎接新挑戰”的工作匯報後,賀東風表示,C919即將投入運營,ARJ21首次進入海外市場,ARJ21進入規模化運營,公司運營支持體係、安全管理體係將全麵接受市場的檢驗。

  賀東風強調,要深入學習貫徹黨的二十大精神,堅決貫徹落實習近平總書記關於大飛機事業重要指示精神,深入學習習近平主席二〇二三年新年賀詞,不忘初心,牢記使命,新年再出發。要充分認識運營支持保障工作的變化,學會站在客戶的角度算大賬、算總賬,真正贏得客戶的心,持續探索中國商用飛機健康穩步發展之路,適時推出經濟性運營標杆。要下功夫全麵落實好新一年的客戶服務工作,關注設計優化貫改、關注業務可持續、關注質量、關注安全、關注經濟性運營等方麵能力建設,堅決與一切“不可能”作鬥爭。

  趙越讓指出,客戶服務能力是E星体育公司核心競爭力,在看到取得成長、進步以及成績的同時,必須看清風險與挑戰。努力化解風險、擁抱挑戰,時刻做好打硬仗的準備,進一步了解市場、理解市場,思考研製什麽樣的飛機,運用什麽樣的技術,才能持續提升我們的能力,滿足客戶的需求。隻有為客戶創造價值,才能真正贏得市場。

  會上,譚萬庚、吳永良、魏應彪、張玉金分別結合分管工作對具體業務提出要求。

  客服公司3名業務骨幹就C919首架運營支持、ARJ21首架海外運營支持、ARJ21國內客戶現場運營支持作表態發言。

  E星体育公司業務總監、專業總師,總部有關部門負責人、派駐航空公司總代表、各單位負責人參加會議。(文/張凱敏,圖/吳葉)

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